En la gestión de equipos tecnológicos, se habla mucho de productividad, eficiencia y efectividad, pero ¿cómo se relacionan estos conceptos y cuándo debemos priorizarlas?
Descripción de conceptos
Productividad: Hacer Más en Menos Tiempo
La productividad es, en términos simples, la cantidad de trabajo que se puede hacer en un determinado periodo de tiempo.
KPIs relevantes
Líneas de código desplegadas, Story points realizados y Métricas de DevOps(frecuencia de despliegue, ratio de recuperación..)
Eficiencia: Hacer las Cosas de la Mejor Manera Posible
La eficiencia tiene que ver con cómo se utilizan los recursos, incluidos el tiempo y el esfuerzo. Un equipo eficiente no solo produce mucho, sino que lo hace optimizando sus procesos y eliminando desperdicios. En términos de desarrollo de software, esto podría implicar automatizar tareas repetitivas, mejorar la comunicación interna y utilizar herramientas que faciliten la colaboración y la entrega continua.
KPIs relevantes
Tiempo de desarrollo, Utilización de recursos, Ratio de resolución de bugs, Densidad de Bugs, Calidad del trabajo…
Efectividad: Hacer lo Correcto para Obtener Resultados Valiosos
Mientras que la productividad y la eficiencia se centran en cómo trabajamos, la efectividad se preocupa en el por qué estamos haciendo las cosas. Es decir, alinear el trabajo del equipo con los resultados de negocio que realmente importan.
KPIs relevantes
Satisfacción del usuario, Valor de Negocio Aportado, Ratio de adopción del usuario, Retorno de la inversión y Time to market…
Relación entre Productividad, Eficiencia y Efectividad con Output y Outcome
Para entender mejor cómo se relacionan estos conceptos con el desarrollo de productos, pensemos en los términos output y outcome. (El libro “Gestión Ágil de Productos - Javier Garzás” habla sobre ello).
• Output: Es todo lo que el equipo produce: código, características o funcionalidades. Es una métrica de cuánto hemos hecho, pero no de cuánto hemos aportado al usuario.
• Outcome: Es el resultado o impacto de ese trabajo. Un outcome valioso es aquel que resuelve problemas reales para los usuarios o cumple objetivos clave para el negocio.
Un equipo productivo puede generar mucho output, pero si ese trabajo no contribuye a los objetivos de la empresa, no será efectivo. La eficiencia ayuda a reducir costes y mejorar procesos, maximizando el output. Sin embargo, el outcome es lo que realmente importa y solo se consigue si el equipo es efectivo en su enfoque.
Manteniendo el equilibrio de los conceptos
En mis inicios como manager priorizaba, medía y animaba al equipo solamente a trabajar en la eficiencia y la productividad. El resultado fue el tener unos usuarios descontentos y una reputación del área de IT dentro de la compañía deficiente. Para corregirlo, tuve que cambiar mi mentalidad de que la efectividad era obligatoria, trabajar con la dirección en definir los objetivos estratégicos, trasladar la visión al equipo haciéndoles partícipes de ello y finalmente trabajar en conjunto en lograr lo que realmente aportaba valor.
Concepto | Exceso del mismo | Deficiencia del mismo |
Productividad | El equipo está constantemente completando tareas pero los usuarios no parecen notar una mejora significativa.
💡 Revisa el plan de ruta de tus proyectos o tareas, relacionándolo con los objetivos estratégicos de la compañía e incrementa la información de feedback de los usuarios.
| El equipo parece estar trabajando duro pero no entrega resultados medibles (output).
💡 Revisa si las tareas asignadas son claras y si el flujo de trabajo está bien gestionado. |
Eficiencia | El equipo está tan enfocado en mejorar los procesos que pasan más tiempo ajustando metodologías o herramientas que desarrollando producto.
💡 Revisa el backlog de tareas así como su priorización. Posiciona las que aportan valor al usuario o al negocio en posición prioritaria. | Los proyectos toman demasiado tiempo debido a cuellos de botella o tareas manuales repetitivas.
💡 Identifica los cuellos de botella y las tareas manuales repetitivas y establece un plan mediante el cual mientras se trabaja en aportar valor, también se lleven a cabo este tipo de tareas. |
Efectividad | El equipo pasa demasiado tiempo revisando prioridades y validando objetivos, pero no logra ejecutar con rapidez.
💡Estás enfocándote demasiado en la estrategia y dejando de lado la acción. La efectividad necesita estar respaldada por productividad. | Los usuarios finales o stakeholders no ven un impacto significativo en el producto a pesar del trabajo realizado.
💡 Revisa si los objetivos están alineados con las necesidades reales del negocio. |
Disclaimer final
Un equipo de alto rendimiento necesita equilibrar productividad, eficiencia y efectividad, ajustándose a las necesidades del negocio. Después de lanzar un MVP, puede ser crucial centrarse en la eficiencia; en otros momentos, la efectividad o productividad serán clave. No obstante, la efectividad debe guiar el trabajo, garantizando que los esfuerzos se traduzcan en resultados valiosos para el negocio y los usuarios. Las empresas que priorizan la efectividad son más exitosas e innovadoras, mientras que la falta de eficiencia puede llevar a la pérdida de recursos y fracaso.
Un equipo productivo y eficiente es deseable, pero un equipo efectivo es el que realmente marca la diferencia.
Si te ha parecido interesante, te animo a que leas “Leading Effective Engineering Team” - Addy Osmani ya que tiene un capítulo en el que profundiza sobre este aspecto y es en el que me he inspirado en la gran mayoría.